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  家電中國網：老板電器作為中國廚電行業的第一品牌，售后服務是如何跟進的？老板電器的售后服務體系相對于其他家電品牌優勢何在？

    老板電器：作為廚電行業的領導者，老板廚房電器專注于廚房電器33年并取得了14年銷量領先的成績。2011年老板廚房電器被評為“全國售后服務行業十佳單位”。并且我們的售后服務理念：努力，讓您滿意！服務宗旨：及時 有效 周到 超越用戶期望！
    老板相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。產品的領先，必配合服務的領先，才是真正的領先。老板廚房電器是行業內首家引入先進的CRM客戶服務系統的企業，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規范化專業化的操作模式服務于客戶。它也一直致力于為消費者提供更好的服務，滿足消費者的需求，一直倡導老板獨特的五星全程管家服務，從廚房設計支持、送貨安裝、維護修理、養護指導、跟蹤安檢等五個層面執行星級服務標準，并將每年的三月定為質量月，質量月期間，老板廚房電器有多重驚喜回饋新老用戶。老板廚房電器KDS服務從2010年開始全面導入以來，“煙機未至，服務先行”的服務理念，獲得了市場的熱捧，得到了消費者的一致好評。在新的一年里，要想廚房設計裝修不再有問題，那就從現在開始讓老板廚房電器KDS服務，為您的廚房上一份貼心“保險”，享受老板為您帶來的五星級廚房管家服務。
并且，在2012年我們提出“全程提速 精準服務” 全程提速，會全面對送貨安裝維修等方面全面提升，精準服務，會細化服務網點，強化服務技師服務技能按照顧客約定時間上門正負時間差不超過15分鐘。今年3月份 在沈陽成立了東北物流辦事處，為“全程提速 精準服務”夯實了基礎。

    家電中國網：沈陽老板電器是如何實現品牌服務本土化的？
    老板是中國廚電行業發展歷史最長、生產規模最大、產品類別最齊全的龍頭企業之一， 成立33年來始終專注于廚電領域，吸油煙機取得了14年全國銷量第一。老板連續六次問鼎“亞洲品牌500強”，并躋身300強之列，在2010年在深圳A股成功上市。

    專注于廚房電器33年的老板廚房電器，能在沈陽受到消費者的普通認可和高度評價，最重要的一點就是老板廚房電器更懂消費者的需求，對消費者有著深刻的理解和洞察。根據消費者的需求，老板廚房電器在科技上不斷創新，給消費者帶去輕松烹飪的體驗。老板廚房電器不斷領創未來廚電科技趨勢，近年來陸續推出的免拆洗、雙勁芯、主火中置、獨立雙模、回形殺菌等五大核心技術，已成為引領中國廚電行業發展的里程碑。去年8月，老板電器隆重召開“精湛科技 輕松烹飪——中國高端廚電技術趨勢發布會”，再次刷新行業技術標準。作為中國高端廚電第一品牌，老板電器隆重推出了吸油煙機雙勁芯2.0、燃氣灶3D速火、消毒柜晶鉆光感內腔、電壓力煲變頻精控、touch等五大創新技術，再次刷新高端廚電技術指標。 雙勁芯2.0風機系統帶給高端吸油煙機的意義主要走四個方面：一是吸力大，最大風量已提升至18.5m3；二是排的快，油煙消失的速度只需3秒鐘；三是不增加能耗，綠色環保；四是噪音完全符合國家標準，并走在行業前端。這些特點對廚房的意義至少有三點：一、勁吸，爆炒油煙再大也不怕，二、速排，高層公共煙道環境下油煙超快速排出；三、潔凈，長久保持廚房潔凈。在沈陽地區老板的一系列產品受到沈城人們的歡迎和喜歡。
    老板廚房電器在為消費提供優質的產品的同時也為消費者帶去了貼心的服務。老板獨創的KDS服務即廚房設計支持服務，將老板五星管家服務升級為五星全程管家服務，將服務帶到了售前、售中、售后，為消費者帶去了真正的實惠。KDS服務不僅填補了當前吸油煙機售后服務普遍存在的“購買之后，安裝之前”的服務空白點，正在成為領航中國企業的全新服務理念。