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　11月11日，光棍節，這本是個網絡上衍生出來的頗有戲謔意味的節日

　　如今卻被眾多大電商不失時機地拿來當做打折促銷的噱頭，花樣層出不窮，宣傳竭盡全力

　　很多人認為，不管單身還是有伴，消費者都能從電商網站上揀到一頓便宜大餐;電商平臺上的賣家日銷售額能在這一天翻上十幾倍，肯定賺得盆滿缽滿這是一場全民的狂歡。

　　然而，事實是這樣的嗎?

　　我們的狂歡?

　　主流電商七類產品 三成不合格

　　國家質檢總局公布最新抽查數據 不少知名品牌紛紛“中槍”

　　近日國家質檢總局公布的一組抽查數據令人瞠目：抽檢主流電商，500個批次七類產品中，三成不合格。 “雙十一”來臨之際，網上購物能買得放心么?

　　質檢總局此次采取“神秘買家”方式，從天貓、京東蘇寧、亞馬遜、當當、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業生產的502批次電子商務產品。 不少知名品牌紛紛“中槍”，例如“物美價廉”的代名詞凡客誠品，鞋、服裝、提包等11個批次的產品不合格;知名品牌容聲的兩款高級電吹風、康佳的室內加熱器均上黑榜。

　　服裝類產品成分含量不實的情況更是觸目驚心。抽檢結果顯示，61批次不合格產品中，有43批次“成分含量不實”。一些號稱羊絨、羽絨服裝，甚至沒有檢出羊絨、羽絨的成分，一些羊絨衫明示值都是100%山羊絨，實測值只有部分羊毛以及錦綸、粘纖、兔毛等。

　　“特別低的價格去買羊絨衫的可能性幾乎為零。”一位經營羊絨衫實體店多年的店主告訴記者，且不說其原料山羊絨的產量有限、價格高昂，還需要加上加工費、染色費、品牌營銷和運輸物流等各種費用，幾十元的羊絨衫有點“天方夜譚”。

　　追問：電商平臺不應成“假貨避風港”

　　中國電子商務研究中心主任曹磊認為，互聯網領域有通用的“避風港”原則，平臺在不知情的情況下可以免責。但是所有的數據和信息都掌握在電商平臺那里，很難判斷其是否知情。“有些電商平臺為了維持品牌活躍度，可能對售假不作為，甚至默認。”

　　“將事前審查的責任完全賦予電商，這也不符合實際。”同濟大學法學院副教授劉春彥說，活躍在電商平臺上有幾萬個賣家，每個都要求電商平臺進行抽檢，成本太高，不可能實現。而且就算進行了抽檢，也不可能頻次過高，容易有漏網之魚。建議電商平臺建立先行賠付的渠道，一有投訴應幫助消費者維權，然后向第三方追償。

　　“電子商務平臺對經營者的經營行為，承擔什么責任?這個應該通過電子商務的專門性法律法規來規范。”上海泛洋律師事務所高級合伙人劉春泉說，同時有必要建立便捷高效的小額爭議解決機制。

　　新消法已經規定，網購平臺如果明知或者應知它銷售的商品是虛假的，卻不采取措施去屏蔽，需要承擔連帶責任。專家建議，對于平臺應分類管理。上海市消保委副秘書長唐健盛認為，以“店中店”為主的平臺，相當于集貿市場，管理可以相對寬松;但自營為主“店中店”為輔的平臺，相當于百貨公司，應率先實現先行賠償，才能增加管控商家的動力。

　　劉春泉建議，對于電商不誠信或售次品等問題，可以建立和完善征信制度，將不良記錄計入征信系統。曹磊認為，平臺對第三方店鋪的監管不能只停留在入駐時期，而應長期、定時進行。 (據新華社)

　　大商家的狂歡?

　　不賺錢

　　賺吆喝

　　“叮叮叮……叮叮叮……”聽著幾十臺電腦爭相發出的訂單確認聲，位于成彭高速龍橋收費站附近的雙虎家私電商基地里緊張而忙碌，幾十名員工興奮地體驗著銷量飆升帶來的心跳的感覺。“那聲音聽著感覺就像是錢滾進袋子的聲音，那是對一年來辛勤工作的肯定，有種成就感和滿足感。”雙虎家私電子商務事業部總經理劉顯軍，昨日對成都商報記者描述其去年11月11日的網購火爆場景時，仍帶著一絲激動。劉顯軍對今年即將到來的11月11日，更加信心滿滿———去年一天銷售1750萬元，今年的目標是3500萬元。

　　銷量第一，獎金條

　　作為四川本地家具行業電商巨頭之一，雙虎家私電子商務事業部早在半年前就開備戰“雙十一”。備戰的措施中，包括全部員工到簡陽開展了為期2天的戶外拓展訓練。“訓練員工的團隊意識，成功的信念等多個方面。”劉顯軍說，戶外訓練之后，還對員工進行能力培訓，包括與顧客溝通的技巧、對顧客心理的研究，以及員工自己的心理減壓。“對于第一次參加‘雙十一’，可能會有銷量和臨機應對方面的壓力。”

　　“根據往年的經驗，‘雙十一’當天的銷售高潮，是一波一波的到來，并不是連續的。”劉顯軍說，一般而言，10日晚上11點到11日凌晨2點是第一個高峰，之后會在11日早晨8點到中午12點左右，下午3點到4點左右，晚上7點到12點左右，分別會有幾個高峰期。

　　因此，劉顯軍也據此做好了詳細的工作方案：部門全部90名員工中，能參與銷售的70多人全員上陣，由總經理和副總經理分別帶隊組成兩個小組參戰。全部人員在10日下午到位，一直堅持到11日晚上，中途困了只在公司輪流打個盹。”目前，公司電商團隊平均年齡只有二十三四歲，很有戰斗力。“

　　此外，備戰方案還計劃對員工進行激勵。員工個人方面，完成任務的所有參與員工，都將獎勵定制的小米(滾動資訊)充電寶一個。銷售第一名的，還將獎勵10克的金條一根。電商部整體上，如果完成3500萬元的銷售額的目標，將獎勵全體員工到泰國普吉島旅游。如果只完成2400萬元銷售額，則獎勵在省內旅游。如果銷售額連1500萬元都不到，就“罰”十多名管理層成員從電商基地步行到公司總部，這需要“暴走”約4小時。

　　把網店當媒體做

　　準備半年、措施如此詳細，雙虎家私電商部到底打算在“雙十一”這天掙多少錢呢?劉顯軍表示，包括雙虎家私在內，許多大品牌的商家“雙十一”都不是為了掙錢，也掙不到錢。甚至有些商家因為價格壓得太低，賣得越多，反而虧得越多。“我們的‘雙十一’價格，在平時最低價格基礎上還平均打了九折左右，所以很難說賺錢。”

　　那為何還在大張旗鼓備戰“雙十一”?劉顯軍說，雙虎其實更看重的是，通過回饋顧客提升顧客的認同、通過銷量檢驗公司電商部門一年來工作的成效、通過高強度的訂單處理檢驗公司的應對能力、通過活動提升雙虎家私的知名度和品牌形象等。“其實大品牌商品玩‘雙十一’，都是當成一種營銷策略。既滿足顧客需求，又提升了品牌的影響力。”

　　劉顯軍還表示，家具行業的網店成交率還不到1%，甚至有時遠低于1%，這個也就是說100人瀏覽商品后不到1個人買。“但是我們還是要做電商，這除了是迎合顧客消費習慣的改變外，還有一個重要原因，就是把網店當成媒體來做，當成一個宣傳自己品牌的平臺。” 成都商報記者 祝楚華

　　小商家的狂歡?

　　每天花數千元

　　這廣告做得難

　　“現貨備了1000多雙，其中最熱的一款備了800雙，不敢備太多。”成都的天貓賣家帝梵奇在此次的雙11大促活動中的表現，顯得有些另類，并沒有表現出特別的狂熱。昨日，成都商報記者在帝梵奇的辦公室內見到了掌柜楊先禮，他與兩位同事正在打包即將發出的靴子，“前幾天做聚劃算，賣了2000多雙靴子，才把貨都發完。”

　　提起下周即將到來的雙11大促，楊先禮沒有表現出想象中的那種憧憬，而是非常冷靜。“今年天貓上的銷量并不是特別好，而且大環境不好，所以不敢壓太多資金在這上面，這一次備了40-50萬元的貨，包括了現貨和半成品。”

　　現貨不敢準備太多

　　雖然楊先禮對雙11表現得很冷靜，但他也提到成都很多金牌賣家，銷量一定會很大，“他們做了很多年了，積累了大量客戶，還有資格進入主會場，銷量就會有保障了。”為何他只備了1000多雙的現貨呢?

　　原來，在大店云集的天貓里，帝梵奇算是一個新面孔，去年9月才開始在天貓上開店，開始自己的觸電旅程，因此在去年的雙11里，掌柜楊先禮并沒有收獲到同行們同樣的驚喜，“當時才開了兩個多月，所以雙11那一天只賣了600多雙。”對于今年的雙11，楊先禮并不是特別的樂觀，在他看來這一回的熱度較前幾次要冷一些，“同一棟樓里也有一些大賣家，但據說他們也沒有備特別多的貨，只是按日常銷量進行了擴大。”

　　話雖如此，但楊先禮仍然準備了近50萬元的貨，“還是有很多半成品，這樣接到訂單后加工速度更快，生產廠家這邊可以幫忙加工。”其實楊先禮準備大量半成品的原因更多的是，“只備好了皮料和底子，如果這些款式這回不暢銷，改動起來也容易，可以減少損失，畢竟和其他大店相比，我們的規模是比較小的。”

　　“廣告不一定有效果”

　　楊先禮這類的天貓中小客戶，在天貓上還有很多，由于規模較小，他們無法通過天貓的審核進入主會場，即天貓主頁的鏈接下的各類品牌，只能通過投廣告做“直通車”，不要小看這幾天天貓上各個品種分會場頁面中那一個個小方框，都是中小店家花了數千上萬元才能登上的，“做了不一定有效果，但不做一定沒有效果。”正是抱著這樣的想法，楊先禮連日來天天都在做“直通車”廣告，“雙11當天還要加量做，不然顧客很難找到我們。”

　　連日的“直通車”廣告也帶來了一定的關注度，記者在楊先禮的電腦上看到，截至昨日下午2點半店內最熱的一款女靴已經被5503名用戶裝進了購物車，排在第二名的鞋子進入了1000多名用戶的購物車，“加進購物車有這么多，但不代表所有人都會購買，所以備貨時還是要謹慎。”

　　天貓上另一家年輕的賣家怡美蝶也采取了同樣的辦法———每天在“直通車”上投廣告，以增加店鋪的關注度。“在雙11前連續十天，每天都要投錢做直通車廣告，搶購當天更要加量加碼。”怡美蝶負責人陳女士告訴記者，這一次他們的廣告預算超過10萬，“去年是新店，才賣了幾百雙，今年必須要增加曝光率和用戶量。”怡美蝶這一次面臨的考驗和壓力比帝梵奇更大，“我們要準備十多萬雙鞋子，確實沒辦法，要是到時趕不及貨，天貓還要對我們處以罰款，所以只能加大廣告投放，這么大的投入，能否賺錢我們其實也在擔心。”成都商報記者 王楠

　　也許，背后真正該笑的人是———

　　她預計要賣掉170萬個紙箱

　　在東邊的龍泉西河鎮，一個2000多平方米大但并不起眼的工廠，是謝瑤和她的合伙人創辦的“西南郵”紙箱包裝廠。

　　他們自己是淘寶賣家，他們的客戶也基本都是淘寶賣家。剛剛進入的11月，每天要從倉庫里提走5萬個紙箱，預計今年的雙十一周期里，西南郵將賣出170萬個紙箱。 昨天下午，記者來到西南郵的工廠時，就被眼前的景象震驚了，左邊右邊、前面后面，除了走道，幾乎所有地方都堆滿了整齊的紙箱。

　　現在已經是老板的謝瑤，更是閑不下來，昨天早上，她在理發店洗頭的短短一個小時內，就接了10多個電話。11月以來，四部手機、兩臺電腦已經成了她辦公的標準配置。現在西南郵已經成為了西南最大的紙箱廠。

　　但事實上，在七年前，謝瑤從來沒有想過自己會和“紙箱”聯系在一起。那時，她還只是一個學旅游管理的在校大學生。在學校期間，她一個要好的同學就早早開始了創業，而她在畢業時也就火速入伙，兩千塊錢起家，她就當起了合伙人。

　　一張上千個箱子的訂單，在那時就是超級大單了。最初的幾個月，雖然也有一些大單，但也僅僅只能維持收支平衡。第一次分紅，她和搭檔每人拿到了800元的“月工資”。而最讓她感慨的是，為了盡可能降低成本，她們租了居民小區的房子當庫房，第一次只租了1個月，就被小區居民集體攆了出來。

　　2010年，因為倉庫滿足不了日益擴大的生產規模，西南郵第一次主動搬了家，在龍泉西河鎮租了更大的倉庫，經過去年的再次擴容，形成了現在2400平方米的廠房加倉庫，現在每年銷售收入已經達到千萬級的西南郵有了更大的野心，“明年我們還準備再擴大倉庫”。

　　成都商報記者 趙素冰 攝影記者 陶軻

　　不變的贏家

　　快遞發展猛

　　今年業務增加55.51%

　　成都商報訊(記者 趙素冰)快遞業務量，同比增長55.51%，快遞收入，同比增長55.99%。這是2014年1-9月，成都快遞業的成績單。隨著電子商務的發展，快遞業的發展也非常迅猛。

　　成都市郵政管理局的官方數據顯示，今年1—9月，成都市快遞業務量已經達到1.89億件，同比增長55.51%，快遞收入達到22.65億元，同比增長55.99。

　　“業務量是快遞行業發展最重要的考核指標。”四川省快遞協會秘書長賀澤俊表示，現在成都快遞業務量增幅很大，這也是電子商務發展帶來的紅利。經過近幾年的發展，快遞行業也積累了大量的應對大型電子商務平臺促銷活動的經驗。“比如雙十一，快遞幾乎不會發生爆倉的情況。”據他介紹，現在針對雙十一這樣的促銷活動，快遞公司都會提前制定應對方案，招聘臨時工作人員、擴充倉儲、征集車輛等。（來源 中國家電網）