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從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，從傳統(tǒng)家電連鎖巨頭到轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，承受著業(yè)績受挫的陣痛和外界的質(zhì)疑，蘇寧用了6年的時(shí)間完成了轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了全品類的經(jīng)營，構(gòu)建了融合為一體的全渠道布局和全價(jià)值鏈的服務(wù)體系。厚積薄發(fā)的蘇寧用完美的表現(xiàn)詮釋了自己美麗的蛻變。隨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型漸入佳境，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)新玩法的運(yùn)用也是得心應(yīng)手，駕輕就熟。蘇寧傾力打造的每年一度的8.18發(fā)燒節(jié)更成了廣大網(wǎng)民翹首期盼的盛大patty！也成了行業(yè)熱議的焦點(diǎn)，吸睛無數(shù)，萬眾矚目——

主持人：資深媒體人 家電中國網(wǎng)CEO 總編 大海

關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)、專家辛辣點(diǎn)評、觀點(diǎn)碰撞、權(quán)威解讀，家電中國網(wǎng)CEO 總編大海盡邀業(yè)內(nèi)名家，做客本期《博論天下-直擊8.18》

特邀嘉賓：IT互聯(lián)網(wǎng)觀察家 釘科技創(chuàng)始人 千趣網(wǎng)CEO 丁少將

家電中國網(wǎng)：8.18發(fā)燒節(jié)蘇寧易購?fù)瞥隽?/span>網(wǎng)紅、達(dá)人、明星在線直播等新穎方式給網(wǎng)友們推薦產(chǎn)品，您對蘇寧的這種新玩法怎么看？

丁少將：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，本質(zhì)上都是基于流量做生意。掌握流量入口對于產(chǎn)品服務(wù)提供方來說至關(guān)重要。當(dāng)下，直播作為最流行的內(nèi)容分發(fā)形式，影響著數(shù)以億計(jì)的C端用戶，成為最重要的流量入口之一。

蘇寧在8.18期間利用網(wǎng)紅、達(dá)人、明星直播推薦產(chǎn)品，利用新的流量入口打造新的消費(fèi)場景，不僅單向?yàn)橛脩籼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)，更實(shí)現(xiàn)了用戶的參與和互動(dòng)，這個(gè)創(chuàng)新的營銷方式背后體現(xiàn)的是蘇寧與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。

家電中國網(wǎng)：早在2016年年初，蘇寧便推出“超級買手計(jì)劃”，上至COO侯恩龍、各事業(yè)部、大區(qū)總經(jīng)理，下至蘇寧易購直營店店長到全國各地為消費(fèi)者采購優(yōu)質(zhì)年貨。8.18發(fā)燒節(jié)，蘇寧易購超市再次延續(xù)2016年年初的“超級買手計(jì)劃”，全球招募發(fā)燒買手。您對蘇寧的這個(gè)做法怎么評價(jià)？

丁少將：傳統(tǒng)的電商模式有兩種，一種是B2C，另一種是C2C。兩種模式其實(shí)都存在一定的問題：B2C模式下，產(chǎn)品覆蓋面不夠?qū)挘瑢τ谟脩粜枨蟮陌盐蘸蜐M足會(huì)存在不足；C2C模式下，最大的問題在于產(chǎn)品品質(zhì)難以有充分的保證。

蘇寧“超級買手計(jì)劃”，應(yīng)該說可以彌補(bǔ)B2C和C2C模式的這些不足。遍布全球的超級買手，精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過蘇寧平臺提供給廣大消費(fèi)者，打造的是一種C2B2C的產(chǎn)品服務(wù)模式。這樣的服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，又有平臺的背書，由用戶來滿足用戶，既保證了產(chǎn)品的寬度，又保證了產(chǎn)品的品質(zhì)，可以說是真正有效滿足了用戶的消費(fèi)需求。

家電中國網(wǎng)：自成立以來，蘇寧易購超市年銷售額以三倍速度持續(xù)增長，本次8.18發(fā)燒節(jié)，蘇寧更是提出了“極致發(fā)燒”口號，從您個(gè)人的角度，談一談您所理解的“極致發(fā)燒”。

丁少將：“極致”是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要組成部分，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，極致都應(yīng)是供應(yīng)商所追求的境界。只有“極致”，才能讓用戶“發(fā)燒”。

蘇寧提出“極致發(fā)燒”的口號，我認(rèn)為有三層含義：

一是要提供極致的產(chǎn)品。從SKU的數(shù)量，到產(chǎn)品的品質(zhì)，蘇寧都要做到最佳。

二是要提供極致的價(jià)格。基于領(lǐng)先的O2O零售體系和與阿里戰(zhàn)略合作后獲得的流量、大數(shù)據(jù)等運(yùn)營資源，蘇寧要在價(jià)格上形成對友商的相對優(yōu)勢。

三是要提供極致的服務(wù)。從售前咨詢到售后服務(wù)，從物流配送到安裝服務(wù)，蘇寧成熟的O2O零售服務(wù)體系，將支撐其為用戶提供最好的消費(fèi)服務(wù)。