從“+互聯網”到“互聯網+”,從傳統家電連鎖巨頭到轉型為互聯網零售企業,承受著業績受挫的陣痛和外界的質疑,蘇寧用了6年的時間完成了轉型,實現了全品類的經營,構建了融合為一體的全渠道布局和全價值鏈的服務體系。厚積薄發的蘇寧用完美的表現詮釋了自己美麗的蛻變。隨著互聯網轉型漸入佳境,蘇寧對互聯網新玩法的運用也是得心應手,駕輕就熟。蘇寧傾力打造的每年一度的8.18發燒節更成了廣大網民翹首期盼的盛大patty!也成了行業熱議的焦點,吸睛無數,萬眾矚目——
主持人:資深媒體人 家電中國網CEO 總編 大海
關注行業熱點、專家辛辣點評、觀點碰撞、權威解讀,家電中國網CEO 總編大海盡邀業內名家,做客本期《博論天下-直擊8.18》
特邀嘉賓:資深媒體人 藍科技網總編 周穎
家電中國網:8.18發燒節蘇寧易購推出了網紅、達人、明星在線直播等新穎方式給網友們推薦產品,您對蘇寧的這種新玩法怎么看?
周穎:從網紅、達人到明星在線直播的動作,能夠發現的是蘇寧越來越有調性,越來有符合輕消費者的需求。滿足這些群體的需求,意味著拉近了和年輕消費者的距離,讓他們更多了解蘇寧,也讓蘇寧更懂這些群體。其實,讀懂消費者這個過程更重要。衡量一個企業的未來,標志之一是和年輕消費者之間的粘性有多大,以及企業吸引年輕消費者的做法是否具有可持續性等。網紅、達人等只是一種手段,這說明蘇寧與時俱進的一種態度。
家電中國網:早在2016年年初,蘇寧便推出“超級買手計劃”,上至COO侯恩龍、各事業部、大區總經理,下至蘇寧易購直營店店長到全國各地為消費者采購優質年貨。8.18發燒節,蘇寧易購超市再次延續2016年年初的“超級買手計劃”,全球招募發燒買手。您對蘇寧的這個做法怎么評價?
周穎:超級買手并不是蘇寧發明的,但蘇寧的創新之舉在于將超級買手標簽化。所謂的標簽化,是蘇寧的高管及店長親自采購優質商品,這意味著蘇寧的高管在為優質商品做背書。一個企業的高管,為消費者采購商品,以高管之名組建的“聯銷體”是建立行業的標準,是一種接地氣兒的方式。尤其是對于全球買手而言,他們帶給消費者的是信任,是激活全球商品為中國消費者服務。全球買手是蘇寧國際化邁出的第二步(第一步是并購日本樂購仕),網羅全球優質商品,蘇寧的增長潛力不是能賣出什么,而是國際優質商品的深度開發與合作。已經邁出這一步的蘇寧越來越受到國際化的關注。
家電中國網:自成立以來,蘇寧易購超市年銷售額以三倍速度持續增長,本次8.18發燒節,蘇寧更是提出了“極致發燒”口號,從您個人的角度,談一談您所理解的“極致發燒”。
周穎:極致發燒的本質還是為消費者提供優質服務和商品以及良好的購物體驗。吸引消費者的并不是極致發燒本身,而是基于物流、商品、體驗等多個要素構成的。支撐極致發燒這一概念的是,是蘇寧銷售額的三倍增速。極致發燒還是蘇寧內部的一種自我激勵,蘇寧需要用激情燃燒的歲月,引領前沿的消費主張。無論是全球采購的西進,還是“農村包圍城市”的農產品直接反哺城市,極致發燒是一種諾言,是電商國際化征途的規則制定者。
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