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    10月1月至10月26日，僅熱水器的投訴就達(dá)到了79宗，比9月份多出27宗。小家電類投訴在制暖電器的投訴帶動(dòng)下也出現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)接下來的一段時(shí)間里，隨著氣溫的不斷下降，制暖電器的投訴還會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)。

    從大量用戶的投訴情況來看，消費(fèi)者在購買制暖電器時(shí)須打起十二分精神，應(yīng)認(rèn)真選擇，避免買到假冒偽劣產(chǎn)品。

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    老款變新款，警惕導(dǎo)購員“忽悠”

    眼下，一些“暖家電”大打健康牌，炒作概念，有些廠商大力宣傳產(chǎn)品的特殊功能，使消費(fèi)者眼花繚亂，甚至?xí)烆^轉(zhuǎn)向。

    河南鄭州的解小姐向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)反映，前些日子她在導(dǎo)購員的引導(dǎo)下購買了一臺(tái)美的浴霸。據(jù)導(dǎo)購員介紹，該產(chǎn)品屬美的最新推出的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，四個(gè)取暖燈同時(shí)亮，每個(gè)225W，比老款的275W*4省電多了……

    聽著導(dǎo)購員天花亂墜的介紹，解小姐買下了這臺(tái)比老款要貴不少的“新產(chǎn)品”。但安裝工人上門安裝時(shí)，這臺(tái)新款浴霸的吊頂開關(guān)居然是壞的。讓解小姐更郁悶的是，當(dāng)她找美的售后要求更換開關(guān)時(shí)，售后竟說這款產(chǎn)品是老式產(chǎn)品，已經(jīng)很難找到配件了。銷售說是新款，售后卻說是老款，并且還很難再找再到配件，這讓解小姐頓時(shí)有一種受騙的感覺。

    消費(fèi)者在購買制暖電器時(shí)，必須保持頭腦清醒，切勿輕信導(dǎo)購員的吹噓，在去商場(chǎng)購買前應(yīng)先做足“功課”，認(rèn)真了解有關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，這樣才能避免被忽悠。 [NextPage]小心“便宜貨”，認(rèn)清品牌防山寨

    看著制暖電器市場(chǎng)的紅紅火火，一些不良商家也想分一杯羹，并趁機(jī)渾水摸魚推出各種各樣的劣質(zhì)山寨制暖家電，消費(fèi)者不慎購買到此類產(chǎn)品，后果將會(huì)很嚴(yán)重。

    湖南的張小姐向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)介紹，日前她為父親購買了一款暖手袋，充電時(shí)暖手袋突然爆炸，所幸沒有傷到人。遼寧的張先生就沒有這么幸運(yùn)了，他不久前給女朋友買了一個(gè)電暖寶，誰知使用時(shí)電暖寶突然爆裂，迸濺的熱水將女朋友的臉燙傷。“幸好不嚴(yán)重，否則我的罪過就大了。”張先生至今心有余悸。

    據(jù)了解，張小姐和張先生所買的電暖器都是在街邊小店買的，張小姐買的暖手袋包裝上雖有廠址、聯(lián)系電話等信息，但沒有生產(chǎn)日期和合格證；而張先生的電暖寶更是不折不扣的三無產(chǎn)品，除了一張簡(jiǎn)單的說明書外，包裝盒上沒有廠家任何信息。

    由于制暖家電準(zhǔn)入門檻低，大量作坊式小企業(yè)也能生產(chǎn)，使市場(chǎng)上制暖家電良莠不齊。消費(fèi)者在選購時(shí)，應(yīng)去正規(guī)的商場(chǎng)購買有合格證明及檢測(cè)報(bào)告齊全的電暖產(chǎn)品，不要只關(guān)注價(jià)格，而忽視了安全。

    浴霸受青睞，奈何燈泡易“傷”人

    浴霸，這個(gè)從澳大利亞“漂洋過海”來的小家電新品種，如今越來越受人們的青睞。令人意想不到的是，浴霸也會(huì)對(duì)人體構(gòu)成安全威脅，易壞的燈泡就是其慣用的“兇器”。

    在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)受理的有關(guān)浴霸投訴中，有不少是屬于燈泡故障。湖北的張先生反映，自己買的奧普浴霸燈泡壞了一個(gè)又一個(gè)，“買一個(gè)得80元，卻連一個(gè)冬天都撐不過！”張先生表示，燈泡先是變色接著不到兩天就燒掉不能用了，并且是幾個(gè)燈泡接連出現(xiàn)故障，用著心煩。

    貴州六盤水的黃小姐在投訴中反映，10月9日晚，她給小孩洗澡時(shí)打開浴霸燈調(diào)到柔光浴，剛給小孩洗頭，只聽見頭頂嘭的一聲，接下來滿地都是浴霸燈泡的玻璃碎片，小孩的右背上被割傷，右手掌也燙了兩個(gè)水泡。安徽的王先生也被浴霸燈泡驚嚇了一回。據(jù)王先生介紹，他正在衛(wèi)生間洗臉時(shí)，浴霸上的照明燈玻璃掉了下來，滿地的玻璃碎片。王先生倘若是后退半步，掉下的玻璃將直接命中頭頂。

    業(yè)內(nèi)人士提醒，選購浴霸時(shí)首先要了解其功率和性能，其次要了解是否與家中電線、電表、插座等相匹配，最好是買經(jīng)過3Ｃ認(rèn)證的知名品牌的產(chǎn)品。在使用過程中，一定要注意時(shí)間控制和必要的安全事項(xiàng)，并定期檢查燈泡的安裝是否牢固，以防燈泡掉落傷人。 [NextPage]售后太拖拉，善用消法保權(quán)益

    制暖電器因使用不當(dāng)，或是產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)存在缺陷等原因，往往容易發(fā)生故障而需返廠家維修。不少消費(fèi)者反映，制暖電器的售后服務(wù)過于拖拉，有些是送去后就再無音信，有些則是反復(fù)的修又反復(fù)的壞。

    湖北的蔡先生反映，自己購買的一臺(tái)美的充油式電暖器，總共使用不到半年時(shí)間，使用次數(shù)不超過20次。前段時(shí)間加熱不到十分鐘便突然自動(dòng)滅燈，保修后，上門維修人員說是控制面板壞了，隨即進(jìn)行了更換。更換后使用不到十分鐘又出了問題，蔡先生遂又報(bào)修，如此反復(fù)了4次，向美的客服部反映情況，結(jié)果仍是拖拖拉拉不予解決。

    事實(shí)上，類似蔡先生的這種情況，消費(fèi)者完全可以要求廠家換貨或退貨。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

    防火不能忘，人員離開應(yīng)斷電

    在生活中，有不少消費(fèi)者為貪圖方便，喜歡在制暖電器上烘烤衣物，甚至把衣物直接覆蓋在制暖電器上，這樣的行為往往容易引發(fā)火災(zāi)。

    成都的范先生反映，自己去年冬天曾因?yàn)橛秒娕鹘o家里的小狗取暖而引發(fā)了一場(chǎng)火災(zāi)。范先生介紹，自己那天正好有事要出門，又怕小狗在家里凍壞了，因此就打開了電暖器，結(jié)果電暖器把旁邊的布質(zhì)沙發(fā)給烤著了，所幸鄰居撲救及時(shí)才不至造成重大損失。

    在此，特別提醒各位消費(fèi)者，使用取暖器材必須遠(yuǎn)離易燃物品，要堅(jiān)持做到人離電斷，確保居室安全。