近日,央視《每周質(zhì)量報告》再次曝光315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)以維權(quán)變相牟利,以發(fā)布對企業(yè)不利的負(fù)面信息要挾,逼迫創(chuàng)維等企業(yè)繳納“會員費(fèi)”。
創(chuàng)維集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示,現(xiàn)在的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)已經(jīng)“變味了”,“我們理解他們運(yùn)營上的困難,但是翻倍的會員費(fèi)很離譜,所以從2010年10月會員到期之后,我們就沒有再繳納會員費(fèi)。”
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)及其主管單位中國電子商會均以“相關(guān)負(fù)責(zé)人不在,不便表態(tài)”為由,回絕了記者的采訪要求。
據(jù)《每周質(zhì)量報告》報道稱,2010年11月10日,創(chuàng)維公司發(fā)現(xiàn)在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇針對創(chuàng)維電視的曝光文章,質(zhì)疑創(chuàng)維公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷。
創(chuàng)維集團(tuán)一位知情人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時告訴記者,“過去幾年時間,創(chuàng)維集團(tuán)每年都向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)繳納6萬元的會員費(fèi),我們也和網(wǎng)站結(jié)成了A級戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。現(xiàn)在會員費(fèi)漲到了每年12萬元,我們決定不再續(xù)約,這才導(dǎo)致負(fù)面報道出現(xiàn)。”
創(chuàng)維集團(tuán)北京分公司一位知情人士對記者表示,“事實(shí)上,網(wǎng)站上近期曝出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題,是我們早就處理過的,甚至有一些消費(fèi)者我們已經(jīng)拜訪過了。”
“在這個行業(yè)里,這是潛規(guī)則,并不新鮮”,一位不愿具名的家電專家向記者透露,“他們主要是抓住了企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不周,害怕投訴的心理。”
一位家電企業(yè)人士在接受采訪時指出,不同級別的會員有不同的處理態(tài)度。主要分為A、AA和AAA三個級別,該人士解釋,“A級會員繳納的會費(fèi)少,如果有消費(fèi)者投訴,掛在網(wǎng)站上的時間最長,然后進(jìn)行歸檔,企業(yè)可以看到這個投訴,但是消費(fèi)者就看不到了,其他級別以此類推。”
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