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核心提示：家電下鄉推廣工程是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統籌國內外市場的一項重要舉措。商務部數據顯示：截止今年7月份，全國家電下鄉產品累計銷售3926．8萬臺，實現銷售額838．2億元，比上年同期分別增長1．8倍和2．4倍，家電下鄉拉動內需的效應已經越發明顯。 由此可見，農村市場前...
    家電下鄉推廣工程是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統籌國內外市場的一項重要舉措。商務部數據顯示：截止今年7月份，全國家電下鄉產品累計銷售3926．8萬臺，實現銷售額838．2億元，比上年同期分別增長1．8倍和2．4倍，家電下鄉拉動內需的效應已經越發明顯。

    由此可見，農村市場前景廣闊，但在家電下鄉中存在的一些漏洞與問題也是不容回避的。記者調查發現，一些冰箱企業為了追求利潤，用一些二三流產品以次充好蒙騙樸實的農村消費者，默許甚至鼓勵城市消費者利用農村消費者的戶口購買下鄉產品等，騙取財政補貼，該類行為不僅損害了消費者的利益，更始使政府形象蒙羞。

    中國家電協會理事長姜風強調，家電行業自律是產業健康生存與發展的保證，夸大宣傳、以次充好等等惡性競爭手段都會阻礙整個行業的正常發展。

    當然，家電行業中更多的企業是做出了好的表率。記者通過走訪發現，在家電下鄉冰箱產品中，澳柯瑪“惠管家”就以其出眾的產品質量，優良的售后服務以及實惠的價格，贏得了農村消費者的青睞，成為家電下鄉的標桿型產品。

    業內專家分析發現，“節能”正在成為農村消費的新趨勢。在國家節能減排政策引導下，農村家電消費也向節能環保方向靠攏，農村消費者對冰箱產品節能耗電量的考量已經成為影響其購買的重要因素。

    澳柯瑪“惠管家”冰箱采用176V-242V寬電壓帶設計，無論電壓如何波動，冰箱始終可以穩定可靠運行，極為適合電壓不穩的農村用戶使用；領先的寬溫度適應能力，即使環境溫度高達40°C仍可正常運行，徹底杜絕冰箱夏天停機，冬天不制冷的情況。

    實用也是農村消費者所關注的主要方面，澳柯瑪“惠管家”冰箱所采用的國際知名品牌高效壓縮機，加厚冷軋板箱體，高強度PS抗菌內膽，加厚超微孔發泡保溫層，優化制冷管路系統，均符合工程力學結構設計，專業品質經久耐用。

    針對農村平房居多，廚房環境高溫高濕，惠管家還特別采用了寬濕度帶設計，冰箱機體采用防潮工藝，耐腐蝕、抗老化、經久耐用。防鼠板及可移動輪腳等細節設計，更凸顯澳柯瑪“惠管家”對于產品目標使用環境的深刻理解。

    考慮到農民用戶對于家電產品使用成熟度較低，以及農村特別的地理位置和商業結構，業內專家建議企業，不僅應該確保產品質量過硬，更應加強和完善售后、維修及培訓服務，確保農民買得放心、用得滿意。

    澳柯瑪公司在售后服務方面一直是行業內的標桿型企業，“實實在在服務，百分之百滿意”是澳柯瑪的服務目標。坐擁23家客戶服務終端，3000多家特約服務網店，澳柯瑪遍布全國的市場服務網絡成為其“主動服務”理念的堅固基石：主動介紹產品，主動回訪顧客，主動上門服務，顧客只需一個電話，就能全面解決各項售后服務，免除了農村消費一切后顧之憂。

    業界普遍認為，未來10年甚至更長的時間，中國家電市場的競爭將從城市全面轉向農村市場，甚至還會出現“以農村傳導城市”的產品研發新趨勢。所以，家電企業應該從產品質量及服務品質入手，提倡良性競爭，實現消費者與企業間的雙贏。