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給力幸福生活格蘭仕首創變頻空調兩年免費包換

發表時間：2011-03-10 點擊量：1340 來源：

隨著“兩會”的召開，許多地方把“百姓幸福感”寫入“十二五”規劃，并提出GDP和“百姓幸福感”雙翻番的奮斗目標。近日，中國家電的明星品牌格蘭仕也在追求企業科技創新發展的同時，開行業之先河，首倡“格蘭仕變頻空調兩年免費整機包換”的服務承諾，打響了空調行業“百姓幸福感翻番”的第一槍。

格蘭仕變頻空調兩年免費包換開行業先河

無論市場輿論導向還是企業實際行動，變頻無疑已經成為2011年空調企業的爭奪熱點。據兩大連鎖渠道此前發布的空調白皮書顯示：國內空調市場中變頻產品的份額正迅速提升，2010年變頻空調市場占比已達29.8%，2011年變頻空調全年市場占比有望超過50%。

面對如此巨大的市場成長空間，格蘭仕將企業的核心競爭力鎖定于“消費幸福感”的強化力度上。在315臨近之際，格蘭仕推出了消費者承諾“2年免費包換”活動，創造了行業免費包換新高。

在賣場，一位一次選購了三臺格蘭仕變頻空調的顧客表示：“沒有品質和功能保障的企業，不會有實力和勇氣推出這樣大膽的服務，我們相信格蘭仕空調的變頻產品肯定值得信賴。”

據悉，格蘭仕變頻空調2年免費包換僅僅是格蘭仕“巔峰服務”活動中的其中一項，此活動從3月8日開始在全國展開，歷時一個月，包括“買柜機送掛機、惠民報價120天，3倍差價返還、現場抽取折扣券”等優惠活動。

“讓渡價值”走行業新高

對于格蘭仕此次的服務“破冰”，用營銷專家的“讓渡價值”理論解釋最好不過：讓渡是指顧客總價值與顧客總成本之差，而顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益。本次格蘭仕兩年免費包換活動，正是對消費者服務的一個現實增值，它讓原來7天或者3月包換購買產品的免費包換期限延長到兩年，直接提升了顧客總價值一倍水平，在顧客總成本不變的情況下，“讓渡價值”也就自然走上新高。

格蘭仕一直秉承“讓渡價值”的發展理念，日前其在核心技術上和上海日立、日本東芝達成深度戰略合作，研發格蘭仕變流技術升級的產品戰略，也正是提升顧客總價值，控制顧客總成本，放大消費者利益最大化的“讓渡”之舉。不管是產品戰略還是服務戰略，格蘭仕先試先行、敢于當先提升空調業的“讓渡價值”，

在營銷戰略上也是對行業的一種大膽挑戰。

格蘭仕空調引領行業新風向標

縱觀中國空調市場，從“價格混戰”的多品牌時代到“國產三分天下”的政策時代，再到如今“變頻節能”科技時代，隨著行業環境和市場狀態內外部一系列因素的推動，空調行業經歷了一次又一次的“蛻變”。在市場競爭日趨白熱化背景之下，中國空調行業的市場競爭最終回歸到滿足消費者本質需求這一核心問題上，面對這一新時代的來臨，中國家電協會秘書長徐東生指出：“誰能靜下心來踏踏實實為消費者做實事，讓消費者用得舒適，感受到家電產品帶給消費者的幸福體驗，誰就掌握了開啟成功之門的關鍵之匙”。

格蘭仕空調產業群總裁韓偉對此表示：“2011年是超越對手的彎道加速年，格蘭仕“兩年包換”承諾正是基于消費者幸福感需求而產生的破冰式服務。并且，我們有必勝的信念、有切合實際的發展戰略、執行力以及堅韌的毅力，堅信能夠給廣大消費者提供更幸福、更舒適的生活保障。”

業內人士表示，隨著這一理念的逐漸滲透，格蘭仕的兩年免費包換行動在加速行業規范化進程的同時，必將改變未來空調行業競爭的重心，推動空調行業的持續健康發展。