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    一般人都知道，新買的家電有時候會散發出一些原料氣味，比如塑料味、橡膠味，但用過一段時間后異味便會慢慢消失。

    不過，最近臨海的李女士買的一只電飯煲可不是這樣，它似乎“天生”就帶有一股難聞的塑料味，用了多天后依然如此。在工商部門的協調下，前幾天，李女士總算退掉了這個“燙手山芋”。

上千元買的電飯煲成了“怪味煲”

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    高價電飯煲煮出濃重的塑料味

    2月中旬，李女士花了1400元在臨海回浦路的一家大型商場，買了一個松下牌的電飯煲。

    當天晚上，李女士就用這個電飯煲來煮稀飯，可煮了沒多久，她聞到一股濃重的塑料燒焦味。

    一開始，李女士以為是家里某個家電著火了，但循著氣味找去，才發現這股異味原來是從新買的電飯煲里傳出來的，于是趕緊拔掉插頭。

    打開電飯煲蓋子，一股難聞的塑料味撲鼻而來，而煮過的稀飯也滿是一股異味，根本沒法吃。

    李女士把電飯煲里里外外地檢查了一遍，發現那股塑料味是從電飯煲內壁的一層塑料涂層上散發出來的。

    “可能是新買的，第一次用難免有點塑料味，也許用過幾次，味道就會散發掉了吧。”李女士想。

    接下來的幾天里，李女士一直拿這只電飯煲燒些湯湯水水。誰知這只電飯煲卻不太“爭氣”，一連燒了四五天，依然是外甥打燈籠——照舊(舅)，刺鼻的塑料氣味還是揮之不去。

    李女士著急了。

    “花了1000多元買的高檔電飯煲，本來以為質量會好點，沒想到反而抱回了個次品貨。”李女士說，“損失1400元錢事小，萬一用這個電飯煲燒出‘毒飯’來，家人吃了身體出什么問題就麻煩大了。”

    送商場維修，結果一去不復返

    于是，李女士將這個電飯煲提回商場。

    商場的技術人員接了半鍋水做試驗，果然，燒開后有一股難聞的塑料味。

    檢測人員說，電飯煲依然在保修期內，應當由上游商家進行檢測保修，這就需要寄回路橋的經銷商那里去。

    李女士想，反正路橋也不遠，處理起來時間應該不會太長，就表示同意。

    誰知電飯煲一去不回，一連半個月都杳無音信。

    李女士致電商場的售后服務部門，詢問電飯煲的檢測情況，售后人員查詢了維修記錄后答復：“這個電飯煲確實有質量問題，但這個毛病只能寄到杭州的總經銷商那里去修，杭州方面會將有問題的配件換掉，不過可能還需要一段時間。”

    工商協調，商場作退貨處理

    李女士一聽急了，修個電飯煲難道還要好幾個月嗎？不如干脆退貨不要了。

    李女士這一要求遭到了商場的拒絕。

    于是，雙方反反復復始終協調不下，李女士最后只得向臨海工商12315投訴。

    “我的電飯煲還在保修期內的，但是商場卻不給保修，還要在臨海、路橋、杭州等地寄來寄去，要是我買個日本原裝的，難不成我還要花個一年時間寄到日本去修？”李女士有些憤然。

    隨后，工商人員和李女士一起到商場的售后服務處。售后人員查看了維修記錄，表示電飯煲仍在維修中。

    李女士聽后，堅決要求退貨，而該商場經理以電飯煲購買時間過長為由，不同意退貨，但可以給李女士換一個電飯煲。

    工商人員認為，購買時間過長主要是由于商場將電飯煲送檢所造成的，李女士在購買電飯煲后第五天便已將“問題”電飯煲送回商場，在國家三包條款規定的退貨時間內，李女士盡到了消費者應盡的義務，而且經檢測后的確是電飯煲的質量問題，因此商場應該滿足李女士的退貨要求。

    經過反復協商，商場最終同意了李女士的要求，并退還她相應的購物款。

    小家電產品質量不容小視

    俗話說病從口入。對此，工商部門提醒消費者，對于煮飯的電飯煲、電磁鍋一類的小家電，產品質量不容小視。

    如果碰上新買的電飯煲在使用過程中有異味，可以試試以下的土辦法：先對電飯煲內部進行清潔，而后將一個檸檬帶皮切末兌水200克，再放在電飯煲里加熱10分鐘左右，這樣可以有效祛除電飯煲內異味。

    如果電飯煲多次使用后，仍然散發著橡膠、塑料等濃重異味的，不能排除某些廠家為降低生產成本而使用降級原料，甚至采用質量低劣的工程塑料作為生產原料，而這些低廉的原料中往往含有大量的有毒有害物質，長期接觸，會使身體健康受損害。

    碰上這種情況時，消費者應第一時間將問題產品送去質量檢測，確認是質量問題后，要及時向商家調換或退貨，碰到侵害自身合法權益的也要及時維權。