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   家電頻出故障,維修后卻未填寫記錄,后找經(jīng)銷商退貨,卻因無(wú)法提供維修憑證難維權(quán)。

   2月27日,沂源縣城的張女士向沂源縣消保委投訴稱,2012年12月26日,她在一家電商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的全自動(dòng)洗衣機(jī),第一次使用時(shí)就出現(xiàn)不能正常脫水的問題,維修后沒兩天又出現(xiàn)同樣情況,如此連續(xù)修了四次,張女士感到非常惱火,找到經(jīng)銷商要求退貨,卻因張女士每次維修都沒有索取維修憑證,無(wú)法提供維修記錄,經(jīng)銷商據(jù)此拒絕退換貨。

   《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:在三包有效期內(nèi),維修兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑維修記錄和證明可免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。但張女士不能提供維修憑證,無(wú)法證明洗衣機(jī)的維修次數(shù)及情況,因缺乏證據(jù)消保委也無(wú)法幫消費(fèi)者維權(quán)。

   為此,沂源縣消保委提醒廣大消費(fèi)者:在購(gòu)買商品時(shí),要注意保存購(gòu)物小票等相關(guān)購(gòu)物憑證；在三包期內(nèi)商品修理完后,一定要讓修理者做好每次維修記錄,以便出現(xiàn)問題時(shí)作為維權(quán)的重要證據(jù)。