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日 前，臨沂市民劉女士撥打臨沂齊魯網(wǎng)新聞熱線0539-8113917稱自己花費近萬元買的松下彩電頻頻出問題，修過幾次之后還是老毛病照犯。商家稱可以給 維修，但是不能退換。本網(wǎng)曾于7月9日做了《臨沂：近萬元彩電頻鬧"罷工" 商場：只修不換》的報道。10日下午，記者來到金鷹美樂家電商城通達路店采訪到了店長趙小綾，對此事做了更詳細的了解。

在采訪中，趙 小綾告訴記者，劉女士所購買的松下彩電在后臺的安裝維修記錄中顯示，到目前為止報修了2次。按照家電的"三包"規(guī)定，整機保修期是一年，主要部件是三年。 彩電在一年之內(nèi)出現(xiàn)同一個故障2次以上并且不能觀看了，才可以換機。現(xiàn)在劉女士的電視機是第二次報修但是兩次不是同一個故障，按理來說是不能換機的。

而在采訪中，劉女士卻這樣說道："現(xiàn)在我們要求退機，花了近一萬塊錢買了一臺電視，現(xiàn)在接近一年的時間了，電視我們都沒能看幾天，三番兩次的出問題，這樣的電視就算給我們換個新的，我們還敢用嗎？說實話，現(xiàn)在回家看見電視，我就心里憋屈。"

針對劉女士提出的要求，金鷹美樂通達路店的店長趙小綾稱："我們也理解顧客的心情，但是現(xiàn)在也不可能立馬給出一個解決的辦法，我們只能盡快找相關人員協(xié)調(diào)，但是這中間需要一個過程，我們會盡快給出回復。"

在臨沂齊魯網(wǎng)記者的調(diào)解下，消費者劉女士也表示愿意跟商家協(xié)商解決，等待商家給出一個合理的解決方案。截至臨沂齊魯網(wǎng)記者發(fā)稿前，金鷹美樂家電商場通達 路店的負責人趙小綾稱目前正在跟廠家協(xié)調(diào)給顧客辦理退機，但是顧客需要承擔一部分的折舊費和包裝費，目前具體事宜正在協(xié)商當中。（來源 家電網(wǎng)）