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“兩臺空調(diào)買了不到3個月，就都出現(xiàn)故障，現(xiàn)在等了一個禮拜了，還沒人來修。”8日上午，市民王先生向黨報熱線反映，他購買的兩臺惠而浦空調(diào)故障頻發(fā)，而且客服人員維修不及時，嚴重影響使用。

王先生維修空調(diào)事件經(jīng)過：

王先生于2014年4月24日在歷下區(qū)泉城路一家大型家電賣場購買了兩臺惠而浦空調(diào)，掛式、柜式各一臺。

工作人員于5月1日上門安裝。雖然王先生家住2樓，但工作人員仍然要求收取高空作業(yè)費270元，掛式機收取120元，柜式機收取150元。

3個星期前，掛式空調(diào)開機后不制冷，工作人員上門后診斷為氟流失，充氟后空調(diào)可以正常使用。

柜式空調(diào)使用一個星期后，出現(xiàn)自動啟動現(xiàn)象。王先生以為是偶然現(xiàn)象，沒有在意，但近期自動啟動、關(guān)閉現(xiàn)象頻繁，已經(jīng)影響使用。7天前，王先生致 電客服，但至今無人維修。記者從惠而浦客服了解到，濟南地區(qū)的空調(diào)維修已經(jīng)承包給了賣場，王先生需與該賣場聯(lián)系維修事宜。賣場維修人員表示，遲遲沒有維修 的原因是王先生購買的柜式空調(diào)線路板損壞，目前維修點沒有配件，需要等待配件運來后才可維修。

王先生表示，柜式空調(diào)故障已經(jīng)影響家人使用，如果無法維修應(yīng)為其更換新機。賣場維修人員稱，更換新機需核實王先生空調(diào)的具體情況，如果符合“三包”規(guī)定，可以為其辦理換貨。（來源 家電網(wǎng)）