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　輕點(diǎn)鼠標(biāo)就成交

　　家電網(wǎng)購漸行其道，各大商場(chǎng)銷售面臨新挑戰(zhàn)。

　　剛剛從深圳大學(xué)研究生畢業(yè)的黃昌正準(zhǔn)備給自己添臺(tái)液晶電視，在比較過商場(chǎng)與“網(wǎng)購”的價(jià)格后，他對(duì)網(wǎng)購大家電躍躍欲試，“能省下上千塊呢”。

　　近日，TCL將旗下大部分產(chǎn)品掛上官網(wǎng)銷售引起城中熱議，繼京東商城、淘寶電器城、蘇寧易購及創(chuàng)維等之后，TCL網(wǎng)上商城成為加入家電網(wǎng)購大戰(zhàn)的新軍。

　　買大家電，傳統(tǒng)商場(chǎng)與網(wǎng)店哪里的價(jià)格實(shí)惠又方便？這是消費(fèi)者最關(guān)心的話題，近日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　網(wǎng)購大家電普遍能省10％

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有商場(chǎng)、實(shí)體門店以及相關(guān)工作人員，網(wǎng)購大家電在價(jià)格上更具優(yōu)勢(shì)，且輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成，非常方便。像新上線的TCL網(wǎng)上商城，主要銷售自產(chǎn)電器，包括電視、手機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，幾乎所有產(chǎn)品均可在線購買。

　　網(wǎng)購大家電比在賣場(chǎng)普遍優(yōu)惠10％左右。這對(duì)于動(dòng)輒“成千上萬”的大家電而言，優(yōu)惠金額頗為可觀，一臺(tái)上萬元的彩電至少能便宜1000元。有一些型號(hào)的空調(diào)，優(yōu)惠甚至超過15％。在南山區(qū)海岸城旁的某電器賣場(chǎng)，記者看到，一臺(tái)一匹馬力的“美的”好夢(mèng)星，價(jià)格是2100元，變頻的銀河M180的價(jià)格是2600元，而上網(wǎng)查“京東商城”，標(biāo)價(jià)分別是1869元和2299元。在蘇寧“易購”網(wǎng)站，這兩款空調(diào)的價(jià)格更是低至1777元與2179元。

　　電視情況也相仿，有的網(wǎng)購優(yōu)惠超過20％。在上述電器賣場(chǎng)，創(chuàng)維E60系列的42吋LED電視標(biāo)價(jià)是8999元，而創(chuàng)維網(wǎng)站的標(biāo)價(jià)則為7399元，在“京東商城”與“淘寶電器城”價(jià)格更低，分別是6799元和6690元。

　　遇上促銷賣場(chǎng)可能更優(yōu)惠

　　網(wǎng)購也并非總是比商場(chǎng)更便宜，電器賣場(chǎng)中的促銷活動(dòng)有時(shí)候會(huì)為消費(fèi)者帶來驚喜。

　　記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，TCL的L40P11FBDE系列LED電視，在某電器商場(chǎng)和“淘寶電器城”標(biāo)價(jià)都是10999元。但商城TCL銷售人員告訴記者，“世界杯”期間該款電視有2000元的促銷優(yōu)惠。而“淘寶電器城”中的同款產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)依然如故。

　　對(duì)于該產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，淘寶電器城、京東商城等B2C商城反應(yīng)較慢。而對(duì)于生產(chǎn)商自建網(wǎng)店和傳統(tǒng)賣場(chǎng)網(wǎng)店，或多或少有一些影響，在TCL官網(wǎng)，該款電視的“10999”元標(biāo)價(jià)上面，醒目標(biāo)注著“返現(xiàn)2009元”的字樣。在蘇寧“易購”網(wǎng)站，該款電視價(jià)格甚至低到了8699元。

　　網(wǎng)店正逐步完善售后與運(yùn)輸

　　大家電網(wǎng)購的售后與運(yùn)輸是否值得信賴？記者專門進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大型網(wǎng)上商城與大型家電生產(chǎn)企業(yè)、大型家電經(jīng)銷商的網(wǎng)站上，對(duì)于大家電的網(wǎng)購，基本都采取“貨到付款”的原則，并承諾“三包”服務(wù)。京東商城作為知名的網(wǎng)上家電商城，對(duì)網(wǎng)購大家電提供了免除運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。

　　大型家電生產(chǎn)商官網(wǎng)提供的網(wǎng)購服務(wù)很到位。比如，TCL的官網(wǎng)客服人員就向記者介紹，他們的送貨服務(wù)覆蓋全國，并且在7月10日之前的活動(dòng)期間，運(yùn)費(fèi)全免。“收費(fèi)以后的標(biāo)準(zhǔn)，大約是市區(qū)50元，郊縣100元。”甚至保修單等單據(jù)也會(huì)隨送貨一并送上門。“只是發(fā)票會(huì)晚一些。大約晚兩周左右。”該客服人員介紹，“因?yàn)榘l(fā)票需要在統(tǒng)一報(bào)賬之后才能發(fā)出。”一位知情人士告訴記者，京東商城等電子商務(wù)企業(yè)都自建倉儲(chǔ)和物流，網(wǎng)購大家電的配送系統(tǒng)正在逐步完善。

　　市場(chǎng) “錢”景

　　成本優(yōu)勢(shì)照亮網(wǎng)購前路

　　不少消費(fèi)者認(rèn)為，只要找信譽(yù)好的大型網(wǎng)購網(wǎng)站，或者家電生產(chǎn)企業(yè)的官方旗艦網(wǎng)店，網(wǎng)購大家電應(yīng)該是靠得住的，“最重要的是便宜啊！一臺(tái)電視就能省下上千塊了。”

　　自身在商場(chǎng)里經(jīng)營著家用KTV機(jī)生意的胡茜囡小姐算是家電業(yè)的行內(nèi)人，她頗為看好大家電的網(wǎng)購之路。她介紹，一般在賣場(chǎng)的家電，利潤(rùn)中有兩成左右是入駐商場(chǎng)的成本，“這還是普通商場(chǎng)，如果大商場(chǎng)、連鎖電器商場(chǎng)的話，還要更多。”她說，因此她認(rèn)為，網(wǎng)購家電在成本上具有巨大優(yōu)勢(shì)。

　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展與成熟，大家電網(wǎng)購蓄勢(shì)待發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，2009年中國大家電網(wǎng)購規(guī)模超過35．5億元，較2008年增長(zhǎng)111．31％，成長(zhǎng)勢(shì)頭讓人驚嘆。

　　不過，網(wǎng)購大家電還要過人們的心理關(guān)和習(xí)慣關(guān)。“網(wǎng)購達(dá)人”郭鑫在網(wǎng)上購物無數(shù)，多數(shù)是服裝、配件等小東西。她不打算網(wǎng)購大家電：“家電不比服裝，不僅價(jià)格貴而且比較嬌貴，萬一壞了維權(quán)很麻煩。”另一經(jīng)常網(wǎng)購朋友介紹，他平時(shí)網(wǎng)購的價(jià)格一般不超過500元，因此，暫不會(huì)考慮網(wǎng)購大家電。