日本前家電連鎖霸主,現行業第6位的小島電器,因電腦延長保證條款導致消費者誤解等,15日收到北海道執法部門發出的涉嫌違反《景品表示法》整改命令。此后,讀賣新聞、朝日新聞、日本經濟新聞等數百家媒體集中曝光了這一嚴重違反法律及商業誠信事件。
據報道,小島電器在其店內所懸掛張貼的旗幟、垂幕廣告等宣傳物上,宣稱其電腦延長保證促銷:“不限次數!長期保證免費贈送。”但實際上卻設定了:1、5年保證期內,僅提供免費服務1次;2、累計超過3萬日元,由消費者自行負擔;3、免費保證的上限金額隨著年限逐漸減低等限制性條件。
同時,從去年9月開始,當地執法部門便依據消費者提供的信息,針對該公司在北海道地區的四家門店進行跟蹤調查。進一步核查發現,該公司商品上所標注的降價前,降價后價格標簽,進行了核查,發現其所價格標簽上標注的降價前價格,其門店實際交易狀態并不相符。因此,對該公司涉嫌虛構原價違法行為同時下達了整改命令。
當日,小島電器營業本部有關人士表示:“對不起大家了,真摯的接受批評,今后我們將制作真實易懂的招徠口號,邀請顧客光顧我們的門店。”
全國電商聯有關負責人表示:“全場八折,降價30%,億元酬賓等夸張性宣傳,在我國的家電賣場促銷中也屢見不鮮,降價標簽比其交易系統歷史成交價格高出20%以上的虛構原價的行為更是層出不窮,中秋、國慶兩大節日在即,因此,我們應該呼吁工商、物價等執法部門,加強執法力度,打擊不法商家虛假宣傳,虛假承諾,虛假降價等違法失信行為,為節日消費營造公平誠信的和諧氛圍。”(編譯:端木清言)
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