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　　日前，美國一家調(diào)研公司(JD Power and Associates)進(jìn)行了一項(xiàng)對2011年家電設(shè)備滿意度的調(diào)查，該調(diào)查涉及洗衣房設(shè)備、廚房電器、爐灶/范圍/烤箱產(chǎn)品，共三大類，該公司公布的調(diào)查結(jié)果顯示，三星、LG、GE等家電品牌在美國消費(fèi)者中的認(rèn)可度最高。

　　洗衣房設(shè)備滿意度調(diào)查，主要調(diào)查了洗衣機(jī)和烘干機(jī)的使用是否便利、外觀、售后、價(jià)格，以及功能實(shí)用性，性能和可靠性(包括能源效率、噪聲水平、以及如何應(yīng)用)等六個(gè)方面。

　　洗衣機(jī)產(chǎn)品中，三星依靠易于使用、造型、外觀和價(jià)格的優(yōu)勢連續(xù)第三年獲得最滿意品牌，LG在保修方面獲得消費(fèi)者認(rèn)可排名第二， 肯莫爾精英在因使用功能的實(shí)用排名第三。

　　干衣機(jī)類，三星依然連續(xù)第四年排在客戶滿意度的第一把交椅，三星獲得第一主要得益于其中四個(gè)因素：易于使用，造型和外觀，功能，和價(jià)格。惠而浦第二，LG排名第三。

　　在針對廚房電器的調(diào)查主要包括冰箱、洗碗機(jī)、爐灶/范圍/烤箱，顧客滿意的衡量同樣基于六個(gè)因素： 性能和可靠性(包括設(shè)備的功能，以及噪音水平，能源效率)、功能(如實(shí)用性和設(shè)備工作能力)、使用是否便利、造型和外觀、價(jià)格和保修。

　　冰箱產(chǎn)品中，Sub - Zero的得分最高，排在冰箱滿意度第一的位置。Sub - Zero的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在六個(gè)因素：易于使用，性能和可靠性，造型和外觀，功能，和保修。三星排名第二，LG電子排名第三。有消費(fèi)表示，各打家電零售商的銷售人員在產(chǎn)品的日常銷售中對三星的建議率特別高。

　　洗碗機(jī)中，Miele是連續(xù)第二年客戶滿意度排名第一的品牌。Miele在性能、可靠性和保修方面的表現(xiàn)尤為突出。費(fèi)雪派克排名第二，肯莫爾精英排名第三，消費(fèi)者介紹，肯莫爾洗碗機(jī)收到從銷售人員的建議特別高。

　　爐灶/范圍/烤箱產(chǎn)品類，GE是排名最高的烹飪家電品牌，LG和狼牌的得分都很高，這也是狼牌第一次入圍這類產(chǎn)品滿意度排名，而在這一類產(chǎn)品中，家電賣場銷售人員對GE的建議率最高。