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        蘇寧云商副董事長孫為民日前向億邦動力網表示，O2O將是實體零售企業向互聯網轉型的一個新契機。而在這種轉型過程中，實體零售企業將迎來三大變革，同時也是三大機遇。

        首先， O2O將打破傳統零售租金和空間的限制，讓購物空間無限延伸。孫為民指出，互聯網虛擬陳列技術可以使網絡商店在空間無限延展。而O2O可以把網上商品銷售的場所，變成和消費者互動的場所，條碼、logo、視頻、模型等形式，都可以使消費者的手機和營業人員的銷售終端進行互動，因此不管是銷售空間還是銷售時間都得到延展。

        其次，O2O將促使實體店的銷售人員全面互聯網化，從而引發營銷變革。銷售人員掌握了互聯網這個社交工具，就可以把企業CRM系統變成個人CRM系統，從而提高工作效率。另一方面這也將引起營銷變革，不管是個人營銷、廣告都將發生重大變化。

        再次，實體店面O2O的轉型將引發系統的變革。孫為民指出，實體零售企業過去的ERP系統都是基于內部的專網來構筑，并不對外開放；但如果店面要全面互聯網化轉型，就需要系統更加開放，和消費者的購物習慣更加融合。

        “比如，一個消費者把他在網上瀏覽的東西放到收藏夾或者購物車里，然后到實體店面進行購物。當他到達門店時，門店 系統就會自動推送購物車里的商品促銷信息和結算價格到他的手機終端。這就會帶給消費者完全不同的購物體驗，也能夠提升線下服務的效率，同時節約成本。”孫 為民表示。

                                                                                                                     （家電中國網www.fmcac.com）