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彩電企業轉型 提升消費者服務體驗是關鍵

發表時間:2014-05-30      點擊量:11176      來源:家電聯盟網
2013年小米、樂視等互聯網企業的強勢跨界入侵,扭轉了電視領域長期以來“硬件盈利”的模式,讓傳統電視企業見識到了互聯網企業的威力。

        自去年以來互聯網企業進駐傳統彩電市場引發了劇烈的市場動蕩,互聯網思維一時間涌現成為眾多彩電企業深入思考的變革難題。縱觀兩個陣營推出的智能電視產品從硬件到軟件差異性其實并不大,反而用戶體驗以及營銷方式才是真正發人深省的關鍵。

 

 

 

 

        2013年小米、樂視等互聯網企業的強勢跨界入侵,扭轉了電視領域長期以來“硬件盈利”的模式,讓傳統電視企業見識到了互聯網企業的威力。

 

        奧維咨詢品牌總監蘇亮認為,智能電視和傳統電視最核心的區別在于能否運營,盈利方式更加多樣化,呈現互聯網盈利模式的特點,是商業模式上根本性的轉變。智能電視本身放棄了大部分利潤,但是可以從智能電視中集成的視頻內容生態中獲取更加持久的利潤。目前的狀況是企業都注重自己如何獲得用戶數據,即使家電產品不賺錢,也可以通過數據運營彌補。互聯網時代,得用戶者,得天下。

 

        互聯網智能化轉型是一場曠日持久的“馬拉松”,這場變革將持續至少三年時間。三年,對于常懷功利心態的中國企業來說,畢竟太長了。然而這是科學規律,不會因為你的心情急迫而自動縮短。提前上市的草莓不甜,揠苗助長式的智能化只能是弱智的智能化。

 

        行業分析師劉步塵表示,大多數企業以“百米沖刺”的心態跑智能化這場“馬拉松”,其結果只能是,能堅持跑完全程的企業少之又少,大部分企業將中途放棄甚或累倒在地。

 

        面對今年以來市場上的風云變化,創維集團中國區域營銷總部總經理彭勁向家電聯盟網表示,關鍵是我們怎么做好消費者互動交流的問題,以及我們服務的體驗。通過我們巨大的服務網絡,物流網絡,這個也是我們轉動彩電企業的優勢,我們怎么把優勢發揮出來,而不成為包袱。

 

        業內人士坦言,多年以來創維仍然較少表達它對彩電產業的看法,給人留下“只低頭拉車,不抬頭看路”的印象,那時的創維,既務實又謙卑。2004年至今,中國“彩電三強”你方唱罷我登場,唯獨不變的只有創維。不惟如此,創維還是盈利表現最好的兩大彩電企業之一。在營收與盈利之間做好平衡并不容易。

 

       自去年下半年以來彩電市場銷量出現滑坡,這波低潮期大約持續一年時間,隨著產品逐步完善,將進入第二波智能化高潮期。總體看,家電智能化需要經歷差不多三波高潮期,至2016年,才能大規模走入消費者家庭,從而逐步完成智能產品對功能型產品的全面替代。(來源 家電聯盟網)

 

 

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