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　　[中國家電網] 根據中國消費者協會日前發布的數據，上半年家用電子電器再次淪為商品投訴重災區，以56587件投訴量高居榜首。

　　據統計，2013年上半年全國消協組織共受理消費者投訴265572件，解決244601件，投訴解決率92.1%，為消費者挽回經濟損失59057萬元。其中，產品質量、合同爭議和售后服務問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

　　在10個商品大類中，家用電子電器投訴量達56587件，占21.3%，較去年上半年增長0.5%，高居榜首。其中，廚電類和空調類產品投訴量分別為6628件和5039件，較去年同期分別增長11.8%和8.3%。

　　在服務投訴中，以網絡購物為主體的媒體購物的投訴量遙遙領先，由于管理和服務滯后于網絡購物市場的快速增長，網購產品的質量保證和服務的承諾兌現將極大考驗著網購行業的健康發展。

　　此外，值得注意的是，因售后服務引發的投訴量呈大幅上漲趨勢。上半年，全國消協組織受理涉及售后服務的投訴32,078件，同比上升了12.3個百分點。