中移動開通網上投訴 旗下10086.cn可異地受理
發表時間：2011-06-08 點擊量：750 來源：
新浪科技訊 6月8日消息，自中國移動將總部及全國各省分公司網站全部統一域名后，中國移動同時在總部及全國各省分公司網站開通網上投訴功能，并且可異地對中國移動旗下任一省公司的服務進行在線投訴。
去年，中國移動全新改版上線了以10086.cn為域名的“統一門戶網站”，對官網已進行了改版，各省公司的網站域名全部統一使用10086.cn的二級域名，如北京移動(bj.10086.cn)、山東移動(sd.10086.cn)等均指向各省公司的官網。
之前，用戶主要通過電話向中國移動客服部門投訴。中國移動官方網站統一域名后，中國移動在統一門戶網站上開通在線投訴受理功能，使得全國任一省份的用戶只需填寫姓名和手機號，即可針對自身遇到的業務應用、客戶服務、信息安全、市場活動、網絡質量、通信費用等各方面的問題，對中國移動旗下任一省公司的服務進行在線投訴理。
據悉，目前，中國移動10086.cn統一門戶網站日均流量達到400萬，月均可收集、處理用戶有效投訴近2萬條。(康釗)
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