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　　通訊員 葉凱 記者 徐斌忠

　　晨報訊 上海移動日前統(tǒng)一了增值業(yè)務(wù)查詢和退訂的渠道，移動的手機(jī)用戶若發(fā)現(xiàn)資費出現(xiàn)異常，可以發(fā)送短信“0000”至10086統(tǒng)一查詢和退訂。

　　據(jù)悉，用戶若對自己訂購的增值業(yè)務(wù)存在疑慮，只要編輯簡單易記的短信“0000”發(fā)送至10086，就能清楚完整地了解自己訂購的業(yè)務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)名稱和業(yè)務(wù)資費。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，甚至集團(tuán)客戶成員的集團(tuán)業(yè)務(wù)都囊括其中。在收到該信息后，如欲取消某項業(yè)務(wù)，你只需回復(fù)其對應(yīng)的序號即可退訂。除短信通道外，用戶也可通過10086語音服務(wù)、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳(www.sh.10086.cn)或是掌上營業(yè)廳(wap.sh.10086.cn)，都能隨時隨地查詢到訂購的增值業(yè)務(wù)詳情。

　　今年以來，上海移動還繼續(xù)推行“業(yè)務(wù)開通二次確認(rèn)”、“收費爭議1日回復(fù)”等服務(wù)，并對“數(shù)據(jù)流量提醒”服務(wù)創(chuàng)新升級，用戶只要通過短信就能隨時掌握手機(jī)上網(wǎng)流量費用。