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  海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在最近召開的海爾年終會——2014年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會上，通過對《決勝移動終端》、《大繁榮》、《失控》三本書的解讀，提出未來海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向。

    張瑞敏認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，外部的變化非常快，而企業(yè)內(nèi)部如果只考慮均衡，最終只會靜止不前，只能等死。

    以下為張瑞敏的講話摘要。

    第一本書：《決勝移動終端》

    張瑞敏解讀

    美國人查克·馬丁有一本《決勝移動終端》，這個《決勝移動終端》就是說消費(fèi)者擁有指尖上的權(quán)力，他指頭點(diǎn)到誰那就是誰。

    現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，和PC互聯(lián)網(wǎng)不一樣，他說消費(fèi)者不是“去購物”，而是“在購物”。所謂“去購物”，我到商場去了，我去購物，我到哪個地方去，這也很麻煩。但是現(xiàn)在我是“在購物”，我在車上也可以購物，我在家里也可以購物，我吃飯也可以購物，隨時都可以。

    所以消費(fèi)者有這個權(quán)力，而你沒有，那你怎么辦呢？

    所以你就要怎么樣讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)？因此他說每一次購物的體驗(yàn)都有可能馬上成為全球范圍內(nèi)實(shí)時的新聞直播。你看他說，你的購物體驗(yàn)， 第一，有可能馬上成為全球范圍里，而且是新聞的實(shí)時直播。那你這個來了，他體驗(yàn)很好，馬上全球就知道了，他體驗(yàn)的不好，馬上全球也都知道了。那你不是像過 去，你有意見我給你壓下去，你壓不下，沒辦法。

    另外一個就是移動的趨勢，把即時性變成了驅(qū)動力。即時性變成了驅(qū)動力，所以全流程的用戶體驗(yàn)，你每時每刻都要和他接觸，否則他隨時都可以離你而去。有人說我這個有多少多少粉絲，是，你那個肯定是的，但是你今天有，明天可能暴漲，后天也可能一個也沒有。

    第二本書：《大繁榮》

    張瑞敏解讀

    像美國的副總統(tǒng)拜登所說的，我們美國不是創(chuàng)新一個產(chǎn)品，我們是創(chuàng)新的一個行業(yè)，像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是美國創(chuàng)起來的，這就很值得思考。為什么美國可以創(chuàng)新一個行業(yè)呢？很重要的就是因?yàn)樗羞@種創(chuàng)新的機(jī)制，創(chuàng)新的這種文化。

    所以上次我也說了，就像美國的諾貝爾獎獲得者費(fèi)爾普斯寫的那本《大繁榮》那本書里所說的，國家層面的繁榮興盛一定取決于民眾對創(chuàng)新參與的態(tài)度，如果民眾沒有對創(chuàng)新參與的熱情，這個繁榮是實(shí)現(xiàn)不了的。

    同樣在我們這，沒有員工自主創(chuàng)新的這種熱情，那么整個我們這一次的向互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型肯定會失敗。為什么我剛才說這三條當(dāng)中到最后是落地 的、是落實(shí)到位的？這個非常重要，一定要員工來自主創(chuàng)新。過去我們員工是在科層制下面的執(zhí)行者，現(xiàn)在是什么呢？現(xiàn)在就是平臺上的一個自主創(chuàng)新的、自驅(qū)動的創(chuàng)新者。

    第三本書：《失控》

    張瑞敏解讀

    凱文·凱利在《失控》這本書里說的，“均衡即死亡”，這個我覺得應(yīng)該作為每個人的警示句。

    均衡，過去傳統(tǒng)時代的企業(yè)，他追求的就是要均衡。你比方說古典管理的三位先驅(qū)，泰勒、馬克斯韋伯，還有一個就是法國的法約爾，法國的法約爾 專門提出了企業(yè)內(nèi)部管理的一些要素，但是基本的觀點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部的職能部門，他必須要進(jìn)行的工作是什么呢？就是一條，就是部門之間的再平衡。就是我使得這 個部門，有的時候不平衡、不均衡了，我就一定讓它平衡，一定讓它均衡。

    但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時代，外部的變化非常非常快，你內(nèi)部均衡了，你內(nèi)部靜止了，那你就等死吧，這個時代一定會把你扔掉。

    就是說把互聯(lián)網(wǎng)時代作為一種混沌狀態(tài)，所謂的混沌狀態(tài)就一定有兩點(diǎn)，第一它一定是動態(tài)的，第二它一定是非線性的。動態(tài)的，我一定不是均衡的，一定不是靜止的。非線性的，我里面都是線性的那怎么去適應(yīng)這個非線性呢？

    那怎么去解決均衡即死亡呢？就像凱文·凱利書里說的，一定要做生態(tài)圈。通過我們不斷的做并聯(lián)平臺的生態(tài)圈，使得我們這個企業(yè)可以生生不息。（來源 萬維家電網(wǎng)）