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　　買了格力空調(diào)半年多，線路板、壓縮機(jī)都曾出問題，兩次維修后還無法正常使用。蔡家坡開發(fā)區(qū)的李師傅要求經(jīng)銷商退貨，但對方稱必須承擔(dān)折舊費(fèi)用。

　　空調(diào)修了兩次仍無法工作

　　7月16日，李師傅向記者介紹到，去年11月底，他在蔡家坡開發(fā)區(qū)的格力空調(diào)代銷點(diǎn)買了一臺(tái)柜式空調(diào)，價(jià)格6700元。空調(diào)買回來 5天就出現(xiàn)問題，經(jīng)維修人員查看稱是線路板問題，并進(jìn)行了維修。“購買一周內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退貨，我當(dāng)時(shí)要求換個(gè)新的，但對方表示是小問題，維修后保證 沒問題。”李師傅表示，在代銷點(diǎn)人員的勸說下，他同意維修并未換貨，去年冬天空調(diào)使用正常。

　　6月25日，天氣轉(zhuǎn)熱后李師傅家想使用空調(diào)，但打開后無法正常使用。再次找維修人員，對方稱有兩個(gè)零件需要更換，其中壓縮機(jī)的配件還未到貨。維修人員向經(jīng)銷商請示，并對他保證，“更換壓縮機(jī)后一年內(nèi)再出問題，將予以換新機(jī)”。第二天，空調(diào)第三次“罷工”。

　　按照事先說好的，李師傅要求經(jīng)銷商換貨，之后，李師傅的空調(diào)依然擱置無法使用。

　　經(jīng)協(xié)商終于退貨

　　因長時(shí)間無法解決問題，7月12日，李師傅向蔡家坡工商所投訴，經(jīng)過工商所與格力寶雞經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，對方稱可以退貨，但需要繳納產(chǎn)品折舊費(fèi)(約1900元)。對此李師傅表示不能接受，因當(dāng)時(shí)產(chǎn)品在一周內(nèi)出現(xiàn)問題時(shí)自己曾要求退貨，但對方承諾維修后不會(huì)再出問題，出現(xiàn)目前的狀況責(zé)任并不在自己，他不愿意承擔(dān)過高的折舊費(fèi)。

　　國家“三包規(guī)定”中寫明：在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，有權(quán)要求退換貨。如果消費(fèi)者不愿調(diào)換要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為商品價(jià)格的千分之零點(diǎn)五乘以使用的天數(shù)。

　　隨后，記者聯(lián)系到格力空調(diào)總經(jīng)銷商，對方表示，因目前壓縮機(jī)配件還沒有更換，而消費(fèi)者不愿意再次維修，并且提出必須退貨的要求，經(jīng)公司商議可以退貨，但折舊費(fèi)必須承擔(dān)。直到16日下午，雙方還沒有就折舊費(fèi)達(dá)成協(xié)議。

　　工商部門表示，雙方可通過消協(xié)協(xié)調(diào)。此外提醒消費(fèi)者，家電電器等商品按規(guī)定維修超過兩次，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨或換貨。如果出現(xiàn)兩次維修后依然故障，應(yīng)盡早找協(xié)商解決，以免承擔(dān)過高的折舊費(fèi)。截至昨日(2014年7月21日)，李師傅和經(jīng)銷商就折舊費(fèi)問題協(xié)商后達(dá)成一致，經(jīng)銷商同意退貨，之后經(jīng)銷商給李師傅辦理了退貨。（來源 人民網(wǎng)家電）