[北京]七月份空調類商品投訴增加近九成
發表時間：2012-08-02 點擊量：976 來源：
一進夏天，空調成了市民家里使用率最高的電器，投訴也隨之猛增。市工商局、市消協7月份受理的關于空調類商品的消費者投訴，較6月增加89.41%。
7月，12315、96315兩條熱線共受理涉及空調類商品投訴161件，較6月增加89.41%，較去年同期增加80.90%。目前已辦結130件，調解成功102件，其余投訴正在調解中。投訴涉及的主要問題有：空調不制冷、漏水、無法正常啟動、聲音異常等質量問題以及拖延修理、拖延退換貨等售后服務問題。工商部門提醒消費者，購買空調時要索要并保存消費憑證及三包卡，同時核對消費憑證上記載的企業名稱、商品品牌、型號、購買時間、價格等信息是否準確;因質量問題修理時，要求修理人員填寫維修記錄，并妥善保管好維修憑證;發生消費糾紛時，應及時向有關部門申(投)訴。
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