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網友投訴：

我家的夏普電視修了還是有問題，求換機

“電視屏幕都換3次了，問題仍然沒有得到解決！”吉林網友耿先生家中的夏普液晶電視，自今年夏天電視屏幕出現故障，夏普售后為此先后3次更換屏幕， 但屏幕故障依然沒有消除。他遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴，希望故障電視能得到免費“換新”。

據耿先生介紹，他家中的這臺夏普液晶電視購于今年1月。7月中旬，電視屏幕突然出現一“亮點”，夏普售后人員上門鑒定為屏幕故障，表示需要更換屏 幕。一個多月之后，售后人員上門更換屏幕，但更換后的屏幕圖像不完整。9月底，售后人員第2次上門換屏，換屏后發現屏幕存在嚴重的色差。至10月末，售后 人員第3次上門換屏，換上去的屏幕依然存在“色差”的問題。

耿先生向夏普售后提出免費換一臺新機，但他的這一要求遭到了拒絕。紅網聯動律師、湖南人和人律師事務律師張憬對此點評稱，根據《三包 法》規定，保修期內的商品因同一故障維修2次以上仍不能正常使用的，消費者可向廠商或經銷商提出退貨換。“該網友家中的電視屏幕因質量問題，先后3次換屏 仍存在故障，符合‘三包’的換機規定。”

經紅網記者轉交，夏普售后總部受理了此投訴，受理客服表示核實用戶反映的問題后，將會按《三包法》規定為用戶換機。今日下午，耿先生來電稱，夏普售后已為其免費更換新機，對此處理結果表示滿意。