對于一直秉承“走別人的路,讓別人無路可走”信條的騰訊來說,飛速膨脹的電商蛋糕當(dāng)然是不能錯過的。但騰訊電商的起步極為艱難,無論是C2C的拍拍網(wǎng),還是B2C的QQ商城,又或者第三方支付財付通,從誕生起就一直在對手的強(qiáng)大壓力下掙扎,一直都存在,從來不出彩。直到將易訊納入麾下后,才終于有了一點起色。為什么“無所不能”的騰訊在電商領(lǐng)域卡殼了?
據(jù)第一財經(jīng)日報的報道,在“帝企鵝”騰訊龐大的互聯(lián)網(wǎng)版圖中,仍有幾塊領(lǐng)域未能站到前排,電商就是其中之一。
“挾流量以令諸侯”,這是騰訊過往不二的制勝法門,新進(jìn)的大多數(shù)領(lǐng)域,騰訊總能憑借流量優(yōu)勢和用戶基數(shù),迅速圈定自己的勢力范圍,并改寫競爭格局,割據(jù)一方甚至獨占鰲頭。但在電商領(lǐng)域,流量不再是尚方寶劍,具有普適效應(yīng)的后發(fā)優(yōu)勢突然間失效了。
電商,于騰訊而言,更像是一門不同以往的新生意。其內(nèi)部一度將騰訊電商未來的發(fā)展比喻為爬珠穆朗瑪峰,艱險不言而喻。跌跌撞撞近10年后,騰訊電商似乎終于理清發(fā)展思路、各種內(nèi)外部資源、統(tǒng)合戰(zhàn)線,并試圖通過“微信 移動電商”的路徑實現(xiàn)逆襲。
暫不論成敗。目前,不容回避的是,騰訊電商早年已經(jīng)落下太多“功課”,阿里系電商和京東商城早把騰訊電商甩出了幾條街。
流量枷鎖
騰訊CEO馬化騰曾坦言,“(電商)走了很多彎路”。
解釋騰訊的電商業(yè)務(wù),本身就是一件麻煩事。即使經(jīng)過整合后,它旗下的電商網(wǎng)站也還有3個。底層有C2C形態(tài)的拍拍網(wǎng),類似淘寶;B2C自營平臺的易迅網(wǎng),類似京東;以及B2C開放平臺的QQ網(wǎng)購,類似天貓。
此外,還有騰訊在電商領(lǐng)域投資的珂蘭鉆石網(wǎng)、高朋網(wǎng)、B2C網(wǎng)上鞋城好樂買、母嬰類社區(qū)網(wǎng)站媽媽網(wǎng)、團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)等。
原本,騰訊是唯一可能在C2C領(lǐng)域與淘寶抗衡的公司。
2005年9月,騰訊系電商的首個種子項目C2C平臺“拍拍”上線試運營,年底上架SKU(庫存量單位)數(shù)突破百萬。
這一年,阿里系的淘寶剛剛超越eBay;而京東最終下定決心關(guān)閉零售店面,轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司。
來自Alexa的數(shù)據(jù)顯示,拍拍網(wǎng)當(dāng)時創(chuàng)下了電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短記錄。自正式上線后短短一年間,其注冊用戶近5000萬,在線商品數(shù)超過千萬。但好景不長,拍拍網(wǎng)從2007年起開始逐漸萎縮,而淘寶網(wǎng)則一路高歌猛進(jìn)。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心《2013年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,國內(nèi)C2C市場份額中,截至2013年6月,淘寶集市占整個C2C市場的95.1%,騰訊拍拍僅占4.7%,易趣網(wǎng)占0.2%。
“騰訊將流量導(dǎo)入拍拍后,當(dāng)時也能獲得高銷量,但顧客買完便宜的促銷產(chǎn)品后就離開了。”一位曾供職于拍拍網(wǎng)的電商業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)時直至后來的很長一段時間,騰訊還是以做其他互聯(lián)網(wǎng)項目的思維來做電商,當(dāng)時選擇C2C切入,也是考慮其是最輕的純信息流模式。
成也蕭何,敗也蕭何。流量是騰訊系最重要的一項“撒手锏”,對于后進(jìn)領(lǐng)域,其往往在模仿、改進(jìn)的節(jié)奏中,憑借用戶和流量搶奪對手的市場。
按照部分觀察人士的觀點,騰訊的成功可以概括為“QQ ”模式,即以QQ為核心,以免費社交功能,將用戶“捆綁”到騰訊這艘大船上,然后在船上搭載銷售游戲、視頻、搜索、閱讀等各種項目。
在電商領(lǐng)域,騰訊也依然試圖復(fù)制這一模式,但遺憾的是,流量優(yōu)勢失效了。
百度有啊可以說是前車之鑒。盡管百度曾經(jīng)導(dǎo)入巨大流量、扶植電商業(yè)務(wù)“百度有啊”,但最終還是敗北。有啊創(chuàng)始人李明遠(yuǎn)曾總結(jié)說:“電商背后,其實更多的是供應(yīng)鏈、是商品、是物流、是倉儲、是品牌建設(shè)。電子商務(wù)比拼的是商品及商業(yè)服務(wù),而不根本取決于購物網(wǎng)站的細(xì)節(jié)設(shè)計、網(wǎng)站感受。”
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